Atención al cliente
Estamos para ayudarte.
Desde elegir tu próxima pieza hasta recibirla. Encontrá acá las respuestas para comprar con tranquilidad.
Tu compra
¿Cómo elijo mis prendas?
Explorá la colección y abrí la ficha de cada pieza para ver su precio, talle, color y disponibilidad. Agregá tus favoritas al carrito y revisá las cantidades antes de continuar.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Podés comprar como invitada: al finalizar te pediremos tu nombre y apellido, teléfono y ciudad o zona para coordinar la entrega.
¿Qué ocurre al confirmar la compra?
Revisamos la disponibilidad y registramos tu pedido. Después se abre WhatsApp con el resumen de tu selección para continuar la atención con diModa. Enviá ese mensaje para coordinar los detalles de la compra y la entrega.
¿Puedo pagar con tarjeta en la web?
La tienda no solicita datos de tarjeta ni procesa pagos en el sitio. Consultá los medios de pago disponibles directamente con diModa antes de realizar el pago.
¿Qué pasa si una pieza se agota?
La disponibilidad se comprueba al confirmar el pedido. Si otra compra agotó una pieza, la tienda te avisará para que puedas revisar tu selección.
Envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a Paraguay cuesta Gs. 25.000 por pedido. Se agrega una sola vez al total del carrito, independientemente de la cantidad de piezas.
¿Cómo indico dónde recibir mi pedido?
Ingresá tu ciudad o zona al finalizar la compra. También podés agregar una nota con referencias y marcar tu ubicación en el mapa; la ubicación es opcional.
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
La fecha de entrega se coordina directamente con diModa según tu ubicación. Consultanos por WhatsApp para confirmar el plazo de tu pedido antes de pagar.
¿Puedo corregir los datos de entrega?
Escribinos por WhatsApp con tu nombre y el número de pedido para revisar la información y coordinar cualquier ajuste.
Talles y prendas
¿Cómo sé cuál es mi talle?
Revisá el talle indicado en la ficha de la pieza. El ajuste puede variar según el modelo, así que recomendamos comparar medidas con una prenda que ya te quede bien y consultar por la pieza específica.
¿Puedo consultar una prenda antes de comprar?
Sí. En cada ficha podés copiar o compartir el enlace del producto. Envianos ese enlace junto con tu consulta para que podamos ayudarte a elegir.
Factura
¿Cómo solicito factura?
En el formulario de compra seleccioná “Sí, quiero factura” e ingresá la razón social y el CI o RUC. Revisá que los datos estén correctos antes de confirmar.
Cambios y consultas
¿Qué hago si necesito un cambio?
Contactanos por WhatsApp con el número de pedido, la prenda y el motivo de tu consulta. Confirmaremos las condiciones aplicables a tu caso y los siguientes pasos. Si necesitás conocer las condiciones antes de comprar, consultanos antes de confirmar tu pedido.
¿Qué hago si tengo un inconveniente con mi pedido?
Escribinos con tu nombre, número de pedido y una descripción del inconveniente. Si corresponde, acompañá el mensaje con una foto para ayudarnos a revisarlo.
Atención personal
Hablemos de lo que necesitás.
Tu consulta, con la atención de diModa.